Last updated: 8 september 2026
Veiligheid en ethiek
NöroKalkan werkt in het veld van een verslaving; daarom telt wat we niet doen even zwaar als wat we wel doen. Wat volgt zijn geen marketingbeloften — het zijn de regels waaraan de app en zijn communicatie gebonden zijn.
Kernbeginsel
NöroKalkan triggert niets automatisch, stelt nooit een diagnose, verwijst niemand ergens naartoe en brengt niemand uit eigen beweging naar een volgende stap. De wacht- en wrijvingsinstellingen die je vastlegt, versoepelen niet op het moment dat je erom vraagt — ze versoepelen is een aparte, bewuste stap; dat is wat je helpt de belofte te houden die je jezelf hebt gedaan. Het doel is niet je « net goed genoeg om het te beheersen » achter te laten; het is dat je eigen controle groeit terwijl het schild op zijn plaats blijft wanneer je het wilt.
We beloven geen herstel en geen redding. Het effect van het hulpmiddel is nog niet met onze eigen data gemeten; we willen het meten en het resultaat delen — of het helpt of niet.
De app is gratis
De app is gratis. Onze enige inkomstenbron vandaag is de verkoop van boeken; in de toekomst bouwen we misschien een inkomstenmodel dat het hulpmiddel doeltreffender maakt, maar het verloop voor het moment van de drang en de toegang tot een hulplijn blijven in alle omstandigheden gratis.
In een noodsituatie
Als je voelt dat je leven in gevaar is of je dringend medische hulp nodig hebt, wend je tot de hulpdiensten van jouw regio of ga je naar de dichtstbijzijnde spoeddienst. Voor steun bij gokverslaving wend je tot een hulplijn in jouw regio. Dit zijn aparte wegen; NöroKalkan vervangt er geen enkele van.
Geen manipulatieve mechanieken
We gebruiken geen variabele, onvoorspelbare beloningen (gokkastlogica), geen reeksdruk, geen schuldopwekkende meldingen en geen dark patterns in de interface. Ons doel is niet je aan een app te binden — het is je beschermen tegen het spelen.
We verkopen je gegevens niet
We verkopen je persoonsgegevens nooit en delen ze nooit met derden voor reclame. We werken alleen met dienstverleners als verwerker, voor zover nodig om de dienst te laten draaien; de volledige lijst staat in de Privacyverklaring.
De drangregistraties van de app en je aantekeningen blijven alleen op je apparaat; ze bereiken nooit onze servers.
De AI stelt geen diagnose
Het hulpmiddel « Stel een vraag » en het gesprek in de app geven geen medisch advies en geen diagnose. Crisistaal wordt nooit naar het model gestuurd; je wordt met een vast antwoord naar een hulplijn verwezen.
Als ernaar gevraagd wordt, zeggen we duidelijk dat we AI gebruiken om je te helpen; we brengen het niet uit onszelf ter sprake. Het gebruikte model en de grenzen ervan staan beschreven in de Privacyverklaring.
Geen automatische classificatie of triage
Niets in het NöroKalkan van vandaag classificeert je automatisch, doet triage of verwijst je ergens naartoe. In een crisis wordt een hulplijn getoond, het hulpmiddel stelt nooit een diagnose, en het systeem beslist nooit voor jou — dat zijn directe gevolgen van het ontwerp, niets dat op een apart goedkeuringsproces wacht.
Er is geen zware raads- of governancestructuur. Breidt het product zich in de toekomst uit in een klinische richting — bijvoorbeeld een hulpmiddel dat een professional voor zijn eigen cliënt inricht —, dan vragen we op eigen initiatief een onafhankelijke externe beoordeling (regelgeving, recht, ethiek) en maken we dat openbaar. Vandaag is dat geen verplichting en geen goedkeuringsdrempel.
De relatie met professionals is geen doorverwijsmarkt
Van professionals wordt niets gevraagd, en er is geen « netwerk van professionals », lidmaatschap of deelnamecontract. Een professional kan het hulpmiddel aan zijn cliënt voorstellen en, als hij wil, als vrijwillige adviseur bijdragen aan de ontwikkeling van de app. NöroKalkan stuurt professionals geen nieuwe cliënten in ruil voor een aandeel in het sessiehonorarium, en betaalt professionals geen honorarium. Wanneer een gebruiker menselijke steun zoekt, toont het hulpmiddel hem alleen een bereikbare hulplijn — de gebruiker wendt zich daar op eigen initiatief toe.
Geen verkoop aan wie in crisis is
Op de crisis-hulpvlakken en in het resultaat van de zelftest verkopen we je geen product en geen boek. De enige verwijzing op dat moment is naar een hulplijn.
Toegang voor wie niet kan betalen
De app is gratis. Gratis toegang voor wie niet kan betalen is ook ons uitgangspunt bij de boeken; als je geen exemplaar kunt bemachtigen, schrijf naar info@norokalkan.com.
Onafhankelijkheid van de gokindustrie
We maken geen promotie op kanalen die gok- of wedreclame plaatsen. NöroKalkan is onafhankelijk van de gokindustrie en haalt er geen inkomsten uit.
Wanneer dit hulpmiddel niet volstaat
NöroKalkan is een aanvullend hulpmiddel; het vervangt geen verslavingsspecialist, geen arts en geen behandeling. Het volstaat niet op zichzelf — en je zou rechtstreeks professionele hulp moeten zoeken — als je actieve gedachten aan zelfdoding of zelfbeschadiging hebt; als je een bijkomende aandoening hebt zoals ernstige depressie, manie of psychose; als je te maken hebt met ontwenning van middelen of iets wat medisch toezicht vereist; of als je jonger bent dan 18.
Schademelding
Als je een schade wilt melden
Als je denkt dat er iets is misgegaan door NöroKalkan of de hulpmiddelen op deze site — een verkeerde verwijzing, een antwoord dat het erger maakte, een verloop dat in een crisis faalde, of een voorval waarover gesproken zou moeten worden —, kun je het ons melden. Schrijf naar info@norokalkan.com met « schademelding » in de onderwerpregel.
Een mens leest elke melding, en een mens antwoordt binnen uiterlijk drie werkdagen. Elke melding wordt geregistreerd met de datum, wat er gebeurde en wat wij eraan deden.
Je kunt anoniem melden; in dat geval kunnen we niet bij je terugkomen, maar de registratie wordt toch bijgehouden. Een melding doen heeft op geen enkele manier gevolgen voor je toegang tot de dienst.
Dit kanaal is geen noodhulplijn en wordt niet doorlopend bewaakt. Als er gedachten zijn om jezelf of iemand anders te schaden, wend je tot de hulpdiensten van jouw regio. Voor psychologische steun wend je tot een hulplijn in jouw regio.
Wat we je geven, de verplichting die je ons kunt voorhouden
| Wat we je geven | De verplichting die je ons kunt voorhouden |
|---|---|
| De wacht- en wrijvingsinstelling die je zelf vastlegt. | Ze versoepelt niet op het moment dat je erom vraagt, ook niet op je eigen verzoek; ze versoepelen is een aparte, trage, bewuste stap. |
| De appgegevens blijven op je apparaat. | Je drangregistraties en aantekeningen bereiken nooit onze servers; we sturen je gezondheids- of crisisgegevens nooit naar een taalmodel. |
| Beweringsdiscipline — geen belofte van behandeling, diagnose of herstel. | We vermarkten het hulpmiddel nooit met een onbewezen effect; elke bewering wordt in een register vastgelegd. |
| Geen verkoop op crisisvlakken of na een zelfbeoordelingsresultaat. | We stellen op dat moment nooit een product of boek voor; de enige verwijzing is naar een hulplijn. |
| Een door de gebruiker geactiveerd ontwerp — het systeem verwijst je nooit automatisch ergens naartoe en beslist nooit voor jou. | We dringen je geen hulplijn op; ze wordt alleen getoond wanneer je ernaar zoekt. Breidt het product zich uit in een klinische richting, dan vragen we op eigen initiatief een onafhankelijke externe beoordeling (regelgeving, recht, ethiek) en maken we dat openbaar. |
| Een kanaal voor schademeldingen. | Een mens leest je melding en antwoordt binnen uiterlijk drie werkdagen; een melding doen heeft geen gevolgen voor je toegang. |
| Een hulpmiddel dat je duidelijk zegt wanneer het niet volstaat. | We proberen niet in de plaats van een specialist te treden; we zeggen je waar de grens ligt. |
Heb je een zorg?
Als je een ethische zorg opmerkt over het product of de communicatie ervan, schrijf ons dan op info@norokalkan.com.