Last updated: 8 de setembro de 2026
Segurança e Ética
A NöroKalkan trabalha no terreno de uma dependência, então o que não faremos importa tanto quanto o que faremos. O que segue não são promessas de marketing — são as regras a que o aplicativo e a sua comunicação estão sujeitos.
Princípio central
A NöroKalkan não aciona nada de forma automática, nunca diagnostica, não encaminha ninguém para lugar nenhum e nunca leva ninguém a um passo seguinte por conta própria. Os ajustes de espera e de fricção que você configura não afrouxam no momento em que você pede — afrouxá-los é um passo à parte e deliberado; isso é o que te ajuda a cumprir a promessa que você fez a si mesmo. O objetivo não é te deixar "bem o suficiente para controlar"; é que o seu próprio controle cresça enquanto o escudo continua ali quando você quiser.
Não prometemos recuperação nem resgate. O efeito da ferramenta ainda não foi medido com os nossos próprios dados; queremos medi-lo e compartilhar o resultado — ajude ou não.
O aplicativo é gratuito
O aplicativo é gratuito. Hoje a nossa única receita é a venda de livros; no futuro podemos construir um modelo de receita que torne a ferramenta mais eficaz, mas o fluxo do momento do impulso e o acesso a uma linha de apoio continuarão gratuitos em qualquer circunstância.
Em uma emergência
Se você sente que a sua vida corre perigo ou precisa de ajuda médica urgente, procure os serviços de emergência da sua região ou o pronto-socorro mais próximo. Para apoio com o vício em jogo, procure uma linha de apoio da sua região. São caminhos distintos; a NöroKalkan não substitui nenhum deles.
Sem mecânicas manipuladoras
Não usamos recompensas variáveis e imprevisíveis (lógica de caça-níqueis), pressão de sequência, notificações que geram culpa nem padrões obscuros de interface. O nosso objetivo não é te viciar em um app — é te proteger de jogar.
Não vendemos os seus dados
Nunca vendemos os seus dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros para fins publicitários. Trabalhamos com provedores apenas como operadores de dados, na medida necessária para operar o serviço; a lista completa está na Política de Privacidade.
Os registros do impulso do aplicativo e as suas notas ficam somente no seu dispositivo; nunca chegam aos nossos servidores.
A IA não diagnostica
A ferramenta "Faça uma pergunta" e o chat dentro do aplicativo não dão aconselhamento médico nem um diagnóstico. A linguagem de crise nunca é enviada ao modelo; você é encaminhado a uma linha de apoio com uma resposta fixa.
Se nos perguntarem, dizemos com clareza que usamos IA para te ajudar; não trazemos isso à tona por conta própria. O modelo usado e os seus limites são descritos na Política de Privacidade.
Sem classificação nem triagem automáticas
Nada na NöroKalkan de hoje classifica você automaticamente, faz a sua triagem ou te encaminha para algum lugar. Em uma crise, uma linha de apoio é mostrada, a ferramenta nunca diagnostica e o sistema nunca decide por você — são consequências diretas do design, não algo que dependa de um processo de aprovação à parte.
Não há uma estrutura pesada de conselho nem de governança. Se o produto se ampliar no futuro para uma direção clínica —por exemplo, uma ferramenta que um profissional configura para o próprio paciente—, recorreremos por decisão própria a um olhar externo independente (regulação, direito, ética) e o anunciaremos publicamente. Hoje isso não é uma obrigação nem uma porta de aprovação.
A relação com o profissional não é um mercado de encaminhamentos
Dos profissionais não se cobra nada, e não há uma "rede de profissionais", mensalidade nem contrato de participação. Um profissional pode sugerir a ferramenta ao seu paciente e, se quiser, contribuir para o desenvolvimento do aplicativo como consultor voluntário. A NöroKalkan não envia pacientes novos aos profissionais em troca de uma parte da receita por sessão, e não lhes paga honorários. Quando um usuário procura apoio humano, a ferramenta só lhe mostra uma linha de apoio a que ele pode recorrer — e o usuário recorre por sua própria iniciativa.
Não se vende para quem está em crise
Nas superfícies de apoio em crise e no resultado da autoavaliação não vendemos um produto nem um livro. A única coisa para a qual encaminhamos naquele momento é uma linha de apoio.
Acesso para quem não pode pagar
O aplicativo é gratuito. O acesso gratuito para quem não pode pagar também é a nossa política com os livros; se você não conseguir um exemplar, escreva para info@norokalkan.com.
Independência do setor de apostas
Não fazemos divulgação em veículos que publicam propaganda de jogo ou de apostas. A NöroKalkan é independente do setor de apostas e não obtém receita dele.
Quando esta ferramenta não é suficiente
A NöroKalkan é uma ferramenta complementar; não substitui um especialista em dependências, um médico nem um tratamento. Ela não é suficiente sozinha —e você deve procurar ajuda profissional diretamente— se você tem pensamentos ativos de suicídio ou de automutilação; se tem um transtorno concomitante como depressão grave, mania ou psicose; se enfrenta uma abstinência de substâncias ou algo que exija acompanhamento médico; ou se é menor de 18 anos.
Relato de dano
Se você quiser fazer um relato de dano
Se você acha que algo deu errado por causa da NöroKalkan ou das ferramentas deste site — um encaminhamento errado, uma resposta que te piorou, um fluxo que falhou em uma crise, ou qualquer incidente que precise ser conversado — você pode nos informar. Envie o seu relato para info@norokalkan.com com "relato de dano" no assunto.
Uma pessoa lê cada relato, e uma pessoa te responde em no máximo três dias úteis. Cada relato fica registrado com a sua data, o que aconteceu e o que fizemos a respeito.
Você pode relatar de forma anônima; nesse caso não conseguimos te retornar, mas o registro é mantido do mesmo jeito. Fazer um relato não afeta em nada o seu acesso ao serviço.
Este canal não é uma linha de apoio de emergência e não é monitorado de forma contínua. Se houver pensamentos de fazer mal a si mesmo ou a outra pessoa, procure os serviços de emergência da sua região. Para apoio psicológico, procure uma linha de apoio da sua região.
O que damos a você, a obrigação que você pode nos cobrar
| O que damos a você | A obrigação que você pode nos cobrar |
|---|---|
| O ajuste de espera e de fricção que você mesmo configura. | Ele não afrouxa no momento em que você pede, nem mesmo a seu pedido; afrouxá-lo é um passo à parte, lento e deliberado. |
| Os dados do aplicativo ficam no seu dispositivo. | Os seus registros do impulso e as suas notas nunca chegam aos nossos servidores; nunca enviamos os seus dados de saúde ou de crise a um modelo de linguagem. |
| Disciplina nas afirmações — sem promessa de tratamento, diagnóstico ou recuperação. | Nunca comercializamos a ferramenta com um efeito sem evidência; cada afirmação fica registrada. |
| Não se vende em superfícies de crise nem após um resultado de autoavaliação. | Nunca sugerimos um produto nem um livro naquele momento; o único encaminhamento é para uma linha de apoio. |
| Um design acionado pelo usuário — o sistema nunca te encaminha para lugar nenhum de forma automática nem decide por você. | Não impomos uma linha de apoio a você; ela só é mostrada quando você a procura. Se o produto se ampliar para uma direção clínica, recorreremos por decisão própria a um olhar externo independente (regulação, direito, ética) e o anunciaremos publicamente. |
| Um canal para relatar dano. | Uma pessoa lê o seu relato e responde em no máximo três dias úteis; fazer um relato não afeta o seu acesso. |
| Uma ferramenta que te diz com clareza quando não é suficiente. | Não tentamos ocupar o lugar de um especialista; dizemos onde está o limite. |
Tem alguma preocupação?
Se você notar uma preocupação ética com o produto ou a sua comunicação, escreva para nós em info@norokalkan.com.