Last updated: 8 settembre 2026
Sicurezza ed etica
NöroKalkan lavora nel campo di una dipendenza; per questo ciò che non faremo conta quanto ciò che faremo. Quello che segue non è una promessa di marketing — sono le regole a cui l’applicazione e la sua comunicazione sono vincolate.
Principio fondamentale
NöroKalkan non innesca nulla in automatico, non diagnostica mai, non indirizza nessuno da nessuna parte e non fa passare nessuno a un passo successivo di propria iniziativa. Le impostazioni di attesa e di attrito che configuri non si allentano nel momento in cui lo chiedi — allentarle è un passo a parte, consapevole; è questo che ti aiuta a mantenere la promessa che ti sei fatto. Lo scopo non è lasciarti « abbastanza bene da controllarlo »; è che il tuo controllo cresca mentre lo scudo resta al suo posto quando lo vuoi.
Non promettiamo né guarigione né salvezza. L’effetto dello strumento non è ancora stato misurato con i nostri dati; puntiamo a misurarlo e a condividere il risultato — che aiuti o no.
L’applicazione è gratuita
L’applicazione è gratuita. La nostra unica entrata oggi è la vendita di libri; in futuro potremmo costruire un modello di ricavi che renda lo strumento più efficace, ma il percorso del momento dell’impulso e l’accesso a una linea di ascolto restano gratuiti in ogni circostanza.
In caso di emergenza
Se senti che la tua vita è in pericolo o hai bisogno di aiuto medico urgente, rivolgiti ai servizi di emergenza della tua zona o al pronto soccorso più vicino. Per un sostegno sulla dipendenza dal gioco, rivolgiti a una linea di ascolto della tua zona. Sono percorsi distinti; NöroKalkan non ne sostituisce nessuno.
Nessuna meccanica manipolatoria
Non usiamo ricompense variabili e imprevedibili (logica da slot machine), pressione da serie, notifiche che generano senso di colpa né dark pattern nell’interfaccia. Il nostro scopo non è agganciarti a un’app — è proteggerti dal gioco.
Non vendiamo i tuoi dati
Non vendiamo mai i tuoi dati personali e non li condividiamo mai con terzi a fini pubblicitari. Lavoriamo con i fornitori solo come responsabili del trattamento, nella misura necessaria a far funzionare il servizio; l’elenco completo è nell’Informativa sulla privacy.
I registri dell’impulso dell’applicazione e le tue note restano solo sul tuo dispositivo; non arrivano mai ai nostri server.
L’IA non diagnostica
Lo strumento « Fai una domanda » e la conversazione dentro l’applicazione non danno consigli medici né una diagnosi. Il linguaggio di crisi non viene mai inviato al modello; vieni indirizzato a una linea di ascolto con una risposta fissa.
Se ce lo chiedono, diciamo con chiarezza che usiamo l’IA per aiutarti; non lo solleviamo di nostra iniziativa. Il modello usato e i suoi limiti sono descritti nell’Informativa sulla privacy.
Nessuna classificazione o triage automatici
Niente nel NöroKalkan di oggi ti classifica automaticamente, ti fa triage o ti indirizza da qualche parte. In una crisi viene mostrata una linea di ascolto, lo strumento non diagnostica mai, e il sistema non decide mai al posto tuo — sono conseguenze dirette del design, non qualcosa in attesa di un processo di approvazione separato.
Non c’è una pesante struttura di comitato o di governance. Se il prodotto in futuro si estende in una direzione clinica — per esempio uno strumento che un professionista configura per il proprio paziente —, chiederemo di nostra iniziativa una valutazione esterna indipendente (regolamentazione, diritto, etica) e la renderemo pubblica. Oggi non è né un obbligo né una barriera di approvazione.
Il rapporto con i professionisti non è un mercato di rinvii
Ai professionisti non viene chiesto nulla, e non c’è una « rete di professionisti », un’iscrizione o un contratto di partecipazione. Un professionista può suggerire lo strumento al proprio paziente e, se lo desidera, contribuire allo sviluppo dell’applicazione come consulente volontario. NöroKalkan non manda ai professionisti nuovi pazienti in cambio di una quota sull’onorario di seduta, e non paga alcun onorario ai professionisti. Quando un utente cerca un sostegno umano, lo strumento gli mostra soltanto una linea di ascolto raggiungibile — e l’utente vi si rivolge di sua iniziativa.
Nessuna vendita a chi è in crisi
Sulle superfici di sostegno in crisi e nel risultato dell’autovalutazione non ti vendiamo un prodotto né un libro. L’unico rinvio in quel momento è a una linea di ascolto.
Accesso per chi non può pagare
L’applicazione è gratuita. L’accesso gratuito per chi non può pagare è anche il nostro principio per i libri; se non riesci a procurarti una copia, scrivi a info@norokalkan.com.
Indipendenza dall’industria del gioco
Non facciamo promozione su canali che diffondono pubblicità di gioco o scommesse. NöroKalkan è indipendente dall’industria del gioco e non ne ricava alcuna entrata.
Quando questo strumento non basta
NöroKalkan è uno strumento complementare; non sostituisce uno specialista delle dipendenze, un medico o una cura. Non basta da solo — e dovresti cercare aiuto professionale direttamente — se hai pensieri attivi di suicidio o di autolesionismo; se hai un disturbo concomitante come depressione grave, mania o psicosi; se stai affrontando un’astinenza da sostanze o qualcosa che richiede sorveglianza medica; o se hai meno di 18 anni.
Segnalazione di danno
Se vuoi segnalare un danno
Se pensi che qualcosa sia andato storto a causa di NöroKalkan o degli strumenti di questo sito — un rinvio sbagliato, una risposta che ha peggiorato le cose, un percorso che ha fallito in una crisi, o qualsiasi episodio di cui si dovrebbe parlare —, puoi segnalarcelo. Scrivi a info@norokalkan.com con « segnalazione di danno » nell’oggetto.
Una persona legge ogni segnalazione, e una persona ti risponde entro un massimo di tre giorni lavorativi. Ogni segnalazione viene registrata con la sua data, cosa è successo e cosa abbiamo fatto.
Puoi segnalare in forma anonima; in quel caso non possiamo ricontattarti, ma la registrazione viene comunque conservata. Fare una segnalazione non incide in alcun modo sul tuo accesso al servizio.
Questo canale non è una linea di ascolto d’emergenza e non è monitorato di continuo. Se ci sono pensieri di farti del male o di farne ad altri, rivolgiti ai servizi di emergenza della tua zona. Per un sostegno psicologico, rivolgiti a una linea di ascolto della tua zona.
Ciò che ti diamo, l’obbligo che puoi farci valere
| Ciò che ti diamo | L’obbligo che puoi farci valere |
|---|---|
| L’impostazione di attesa e di attrito che configuri tu stesso. | Non si allenta nel momento in cui lo chiedi, nemmeno su tua richiesta; allentarla è un passo a parte, lento e consapevole. |
| I dati dell’applicazione restano sul tuo dispositivo. | I tuoi registri dell’impulso e le tue note non arrivano mai ai nostri server; non inviamo mai i tuoi dati di salute o di crisi a un modello linguistico. |
| Disciplina delle affermazioni — nessuna promessa di cura, diagnosi o guarigione. | Non commercializziamo mai lo strumento con un effetto non provato; ogni affermazione viene registrata in un registro. |
| Nessuna vendita sulle superfici di crisi o dopo un risultato di autovalutazione. | Non suggeriamo mai un prodotto o un libro in quel momento; l’unico rinvio è a una linea di ascolto. |
| Un design attivato dall’utente — il sistema non ti indirizza mai da nessuna parte in automatico e non decide mai al posto tuo. | Non ti imponiamo una linea di ascolto; viene mostrata solo quando la cerchi. Se il prodotto si estende in una direzione clinica, chiederemo di nostra iniziativa una valutazione esterna indipendente (regolamentazione, diritto, etica) e la renderemo pubblica. |
| Un canale di segnalazione dei danni. | Una persona legge la tua segnalazione e risponde entro un massimo di tre giorni lavorativi; fare una segnalazione non incide sul tuo accesso. |
| Uno strumento che ti dice con chiarezza quando non basta. | Non proviamo a metterci al posto di uno specialista; ti diciamo dov’è il limite. |
Hai una preoccupazione?
Se noti una preoccupazione etica riguardo al prodotto o alla sua comunicazione, scrivici a info@norokalkan.com.