Last updated: 8 de septiembre de 2026
Seguridad y Ética
NöroKalkan trabaja en el terreno de una adicción, así que lo que no haremos importa tanto como lo que sí. Lo que sigue no son promesas de marketing — son las reglas a las que están sujetas la aplicación y su comunicación.
Principio central
NöroKalkan no dispara nada de forma automática, nunca diagnostica, no deriva a nadie a ningún lado y nunca lleva a nadie a un paso siguiente por sí sola. Los ajustes de espera y de fricción que configuras no se aflojan en el momento en que lo pides — aflojarlos es un paso aparte y deliberado; eso es lo que te ayuda a cumplir la promesa que te hiciste. El objetivo no es dejarte "lo bastante bien como para controlarlo"; es que tu propio control crezca mientras el escudo sigue ahí cuando lo quieras.
No prometemos recuperación ni rescate. El efecto de la herramienta todavía no se ha medido con nuestros propios datos; queremos medirlo y compartir el resultado — ayude o no.
La aplicación es gratuita
La aplicación es gratuita. Hoy nuestro único ingreso es la venta de libros; en el futuro podríamos construir un modelo de ingresos que haga la herramienta más eficaz, pero el flujo del momento del impulso y el acceso a una línea de ayuda seguirán siendo gratuitos en toda circunstancia.
En una emergencia
Si sientes que tu vida corre peligro o necesitas ayuda médica urgente, acude a los servicios de emergencia de tu zona o al servicio de urgencias más cercano. Para apoyo con la adicción al juego, acude a una línea de ayuda de tu zona. Son caminos distintos; NöroKalkan no sustituye a ninguno.
Sin mecánicas manipuladoras
No usamos recompensas variables e impredecibles (lógica de tragaperras), presión de rachas, notificaciones que generan culpa ni patrones oscuros de interfaz. Nuestro objetivo no es engancharte a una app — es protegerte de jugar.
No vendemos tus datos
Nunca vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios. Trabajamos con proveedores solo como encargados del tratamiento, en la medida necesaria para operar el servicio; la lista completa está en la Política de Privacidad.
Los registros del impulso de la aplicación y tus notas quedan solo en tu dispositivo; nunca llegan a nuestros servidores.
La IA no diagnostica
La herramienta "Haz una pregunta" y el chat dentro de la aplicación no dan consejo médico ni un diagnóstico. El lenguaje de crisis nunca se envía al modelo; se te deriva a una línea de ayuda con una respuesta fija.
Si se nos pregunta, decimos con claridad que usamos IA para ayudarte; no lo planteamos nosotros. El modelo utilizado y sus límites se describen en la Política de Privacidad.
Sin clasificación ni triaje automáticos
Nada en el NöroKalkan de hoy te clasifica automáticamente, te hace triaje ni te deriva a ningún lado. En una crisis se muestra una línea de ayuda, la herramienta nunca diagnostica y el sistema nunca decide por ti — son consecuencias directas del diseño, no algo que espere un proceso de aprobación aparte.
No hay una estructura pesada de consejo ni de gobernanza. Si el producto se amplía a futuro hacia una dirección clínica —por ejemplo, una herramienta que un profesional configura para su propio paciente—, recurriremos por decisión propia a una mirada externa independiente (regulación, derecho, ética) y lo anunciaremos públicamente. Hoy eso no es una obligación ni una puerta de aprobación.
La relación con el profesional no es un mercado de derivaciones
A los profesionales no se les cobra nada, y no hay una "red de profesionales", membresía ni contrato de participación. Un profesional puede sugerir la herramienta a su paciente y, si lo desea, aportar al desarrollo de la aplicación como asesor voluntario. NöroKalkan no le envía pacientes nuevos a cambio de una parte de los ingresos por sesión, ni le paga honorarios. Cuando un usuario busca apoyo humano, la herramienta solo le muestra una línea de ayuda a la que puede acudir — y el usuario acude por su propia iniciativa.
No se vende a quien está en crisis
En las superficies de apoyo en crisis y en el resultado de la autoevaluación no te vendemos un producto ni un libro. Lo único a lo que te derivamos en ese momento es a una línea de ayuda.
Acceso para quien no puede pagar
La aplicación es gratuita. El acceso gratuito para quien no puede pagar también es nuestra política con los libros; si no puedes conseguir un ejemplar, escribe a info@norokalkan.com.
Independencia del sector del juego
No hacemos promoción en medios que publican publicidad de juego o de apuestas. NöroKalkan es independiente del sector del juego y no obtiene ingresos de él.
Cuándo esta herramienta no es suficiente
NöroKalkan es una herramienta complementaria; no sustituye a un especialista en adicciones, a un médico ni a un tratamiento. No es suficiente por sí sola —y debes buscar ayuda profesional directamente— si tienes pensamientos activos de suicidio o de autolesión; si tienes un trastorno concurrente como depresión grave, manía o psicosis; si enfrentas una abstinencia de sustancias o algo que requiera supervisión médica; o si eres menor de 18 años.
Informe de daño
Si quieres hacer un informe de daño
Si crees que algo salió mal por culpa de NöroKalkan o de las herramientas de este sitio — una derivación errónea, una respuesta que te empeoró, un flujo que falló en una crisis, o cualquier incidente que deba conversarse — puedes informárnoslo. Envía tu informe a info@norokalkan.com con "informe de daño" en el asunto.
Una persona lee cada informe, y una persona te responde en un plazo máximo de tres días hábiles. Cada informe queda registrado con su fecha, lo que pasó y lo que hicimos al respecto.
Puedes informar de forma anónima; en ese caso no podemos responderte, pero el registro se conserva igual. Hacer un informe no afecta en absoluto a tu acceso al servicio.
Este canal no es una línea de ayuda de emergencia y no se supervisa de forma continua. Si hay pensamientos de hacerte daño a ti o a otra persona, acude a los servicios de emergencia de tu zona. Para apoyo psicológico, acude a una línea de ayuda de tu zona.
Lo que te damos, la obligación que puedes exigirnos
| Lo que te damos | La obligación que puedes exigirnos |
|---|---|
| El ajuste de espera y de fricción que configuras tú mismo. | No se afloja en el momento en que lo pides, ni siquiera a petición tuya; aflojarlo es un paso aparte, lento y deliberado. |
| Los datos de la aplicación quedan en tu dispositivo. | Tus registros del impulso y tus notas nunca llegan a nuestros servidores; nunca enviamos tus datos de salud o de crisis a un modelo de lenguaje. |
| Disciplina en las afirmaciones — sin promesa de tratamiento, diagnóstico ni recuperación. | Nunca comercializamos la herramienta con un efecto sin evidencia; cada afirmación queda registrada. |
| No se vende en superficies de crisis ni tras un resultado de autoevaluación. | Nunca sugerimos un producto ni un libro en ese momento; la única derivación es a una línea de ayuda. |
| Un diseño activado por el usuario — el sistema nunca te deriva a ningún lado de forma automática ni decide por ti. | No te imponemos una línea de ayuda; solo se muestra cuando la buscas. Si el producto se amplía hacia una dirección clínica, recurriremos por decisión propia a una mirada externa independiente (regulación, derecho, ética) y lo anunciaremos públicamente. |
| Un canal para informar de daño. | Una persona lee tu informe y responde en un plazo máximo de tres días hábiles; hacer un informe no afecta a tu acceso. |
| Una herramienta que te dice con claridad cuándo no es suficiente. | No intentamos ocupar el lugar de un especialista; te decimos dónde está el límite. |
¿Tienes alguna inquietud?
Si detectas una inquietud ética con el producto o su comunicación, escríbenos a info@norokalkan.com.